Dernière mise à jour : 14/09/2026

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La présente politique de livraison s’applique aux commandes effectuées sur le site EpCn 3D.

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1. Préparation et fabrication des commandes

Les produits proposés par EpCn 3D peuvent être disponibles en stock ou fabriqués à la demande.

Pour les produits fabriqués ou personnalisés à la demande, un délai de préparation ou de fabrication peut être nécessaire avant expédition. Le délai applicable est indiqué au client avant la validation de sa commande.

EpCn 3D s’engage à respecter la date ou le délai de livraison annoncé lors de la commande.

Lorsqu'aucun délai particulier n'a été convenu, la livraison intervient dans les conditions prévues par le Code de la consommation et, à défaut d'indication ou d'accord, au plus tard dans un délai de trente jours à compter de la conclusion du contrat.

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2. Modalités et frais de livraison

Les modalités de livraison ainsi que les frais correspondants sont présentés au client avant la validation définitive de sa commande.

Le montant des frais de livraison peut notamment dépendre de la destination, du poids, des dimensions du colis et du mode de livraison choisi.

Le client prend connaissance du montant des frais applicables avant de procéder au paiement de sa commande.

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3. Délais de livraison

Le délai de livraison indiqué lors de la commande correspond au délai annoncé par EpCn 3D pour l'acheminement de la commande.

Ce délai peut comprendre :

• le délai de fabrication ou de préparation, lorsque celui-ci est nécessaire ;

• le délai d'expédition et d'acheminement par le transporteur.

Les délais d'acheminement communiqués par le transporteur sont indicatifs lorsqu'ils ne constituent pas le délai contractuellement annoncé par EpCn 3D.

Les éventuels retards liés au transporteur ne dispensent pas EpCn 3D de ses obligations légales en matière de livraison.

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4. Suivi de livraison

Lorsque le mode d'expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi pourra être communiqué au client.

Le suivi permet au client de connaître l'état d'acheminement de son colis auprès du transporteur.

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5. Réception du colis

Le client est invité à vérifier l'état apparent du colis lors de sa réception.

En cas de colis présentant des dommages apparents, le client est invité à les signaler au transporteur conformément aux procédures applicables et à contacter EpCn 3D dans les meilleurs délais, en joignant si possible des photographies du colis et du produit.

Cette recommandation ne limite en aucun cas les droits dont bénéficie légalement le consommateur au titre des garanties légales ou des dispositions du Code de la consommation.

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6. Perte ou détérioration pendant le transport

Conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, pour une vente à distance, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par le professionnel, prend physiquement possession du bien.

Lorsque le consommateur choisit expressément un transporteur autre que celui proposé par EpCn 3D, les règles de transfert des risques prévues par l'article L. 216-3 du Code de la consommation s'appliquent.

EpCn 3D reste néanmoins disponible pour accompagner le client dans ses démarches auprès du transporteur en cas de difficulté d'acheminement.

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7. Retard de livraison

En cas de non-respect du délai de livraison applicable, le consommateur dispose des droits prévus par les articles L. 216-6 et suivants du Code de la consommation.

Lorsque le professionnel n'a pas livré le bien dans le délai prévu, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, lui demander d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

À défaut d'exécution dans ce délai, le consommateur peut résoudre le contrat dans les conditions prévues par la réglementation. Dans certaines situations prévues par la loi, la résolution peut intervenir immédiatement, notamment lorsque le délai constituait une condition essentielle du contrat.

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8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude et de la complétude des informations fournies lors de la commande.

Toute erreur ou omission dans l'adresse de livraison pouvant entraîner un retour du colis ou une nouvelle expédition doit être signalée à EpCn 3D dans les meilleurs délais.

Lorsque des frais supplémentaires résultent d'une demande du client ou d'une erreur imputable aux informations fournies par celui-ci, ces frais pourront, lorsque la réglementation le permet, être facturés au client après information préalable.

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9. Livraison hors de France

Les conditions de livraison à destination de pays situés hors de France sont indiquées au moment de la commande lorsqu'elles sont proposées.

Pour les livraisons internationales, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être applicables selon le pays de destination.

Lorsque ces sommes sont légalement dues par le destinataire, elles restent à sa charge, sauf indication contraire affichée lors de la commande.

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10. Produits personnalisés et fabrication à la demande

Certains produits EpCn 3D peuvent être réalisés spécifiquement à la demande du client ou personnalisés selon ses instructions.

Dans ce cas, le délai nécessaire à la conception, à la fabrication et à la préparation du produit peut être différent de celui applicable aux produits disponibles immédiatement.

Le délai estimatif applicable est communiqué au client avant la validation de la commande.

Les règles relatives au droit de rétractation applicables aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du consommateur sont précisées dans les Conditions Générales de Vente du site.

 

11. Information du consommateur

Avant la conclusion de la vente, EpCn 3D communique au consommateur les informations relatives au produit, à son prix, ainsi qu'à la date ou au délai dans lequel le professionnel s'engage à livrer le bien, conformément aux obligations d'information prévues par le Code de la consommation.

La présente politique de livraison complète les Conditions Générales de Vente du site EpCn 3D.

En cas de contradiction entre la présente politique et une disposition légale impérative applicable au consommateur, cette dernière prévaudra.

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